Mensagens automáticas no WhatsApp

As mensagens automáticas no WhatsApp deixaram de ser exclusividade de grandes empresas e se tornaram ferramentas essenciais para profissionais autônomos, prestadores de serviços e pequenos empreendedores. 

Para o público acima dos 50 anos, que busca otimizar o tempo e passar mais profissionalismo, esse recurso é ideal para manter o negócio ativo e dar atenção ao cliente mesmo quando você estiver longe do celular.

A grande vantagem de usar frases prontas é acolher quem entra em contato com você logo no primeiro segundo. 

Isso reduz o tempo de espera do cliente, evita que ele procure a concorrência e já passa informações importantes, como os seus horários de funcionamento ou prazos de entrega.

Modelos de mensagens automáticas para WhatsApp

Para funcionar bem na mídia falada, as frases precisam ser fáceis de pronunciar e fáceis de ouvir. Aqui estão três modelos essenciais:

1. Mensagem de boas-vindas e saudação

"Olá, tudo bem? Que bom receber o seu contato por aqui! Me conte: como posso te ajudar hoje? Deixe sua mensagem que eu te respondo o mais rápido possível."

2. Mensagem de ausência ou fora do horário

"Oi! Obrigado por me procurar. No momento não estou disponível, mas meu horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Deixe seu nome e sua dúvida que eu te respondo assim que retornar!"

3. Mensagem de agradecimento (pós-venda)

"Muito obrigado pela confiança no meu trabalho! Passando para avisar que o seu pedido já está confirmado. Se tiver qualquer dúvida, é só me chamar por aqui. É sempre um prazer atender você!"

3 regras para humanizar seu atendimento

Se você quer que suas respostas automáticas passem acolhimento e gerem vendas, siga essas dicas práticas:

• Diga quem você é: Comece a mensagem se apresentando pelo nome. Isso quebra o gelo imediatamente.

• Seja direto: Evite aqueles menus longos e confusos ("digite 1 para isso, digite 2 para aquilo"). Peça apenas o nome e o motivo do contato.

• Prometa e cumpra: Se a sua mensagem diz que você vai responder em breve, faça esse retorno humanizado acontecer assim que puder.

Perguntas frequentes sobre mensagens automáticas no WhatsApp

É possível criar uma mensagem automática no WhatsApp?

Sim, é totalmente possível. O próprio aplicativo do WhatsApp possui uma versão gratuita voltada para o trabalho, chamada WhatsApp Business. É nela que essa ferramenta de respostas programadas fica disponível de forma segura e oficial.

Como ter uma mensagem automática no WhatsApp?

Para usar essa função, você precisa baixar o aplicativo WhatsApp Business na loja de apps do seu celular e cadastrar o seu número de trabalho nele. Vale lembrar que o WhatsApp comum, que usamos para falar com a família, não possui essa ferramenta de automação.

Como criar mensagens automáticas do WhatsApp?

Depois de baixar a versão Business, o caminho é simples: você abre o aplicativo, entra no menu de configurações e toca em "Ferramentas Comerciais". Lá dentro, você encontrará as opções "Mensagem de saudação" e "Mensagem de ausência". Basta escrever o seu texto e salvar.

Como colocar mensagem automática no WhatsApp depois do horário?

Dentro do menu de "Mensagem de ausência" no aplicativo, existe um botão chamado "Horário". Ao clicar nele, você escolhe a opção "Fora do horário de atendimento". Assim, o celular trabalha sozinho e só envia o seu aviso quando os clientes te chamarem à noite ou no final de semana.