Impressora não imprime: o que fazer?
Se a sua impressora não imprime, não se preocupe, esse é um problema comum e geralmente tem solução simples.
Nesse tutorial, você vai aprender passo a passo como identificar e resolver o problema rapidamente.
Importante antes de começar
Antes de partirmos para as configurações do computador, faça um check-list físico rápido. Muitas vezes, a impressora deixa de responder por detalhes simples:
Papel: Verifique se há papel na bandeja ou se existe algum pedaço de papel preso (atravancado) dentro do aparelho.
Tinta ou Toner: Confira se os níveis de suprimento não estão baixos demais. Algumas impressoras travam completamente se um dos cartuchos estiver vazio.
Luzes de Erro: Observe se há alguma luz laranja ou vermelha piscando no painel da impressora.
Além disso:
Instale corretamente o driver da impressora no Windows (apenas conectar o cabo pode não ser suficiente).
Verifique se a impressora está definida como padrão no sistema.
Dica: Tente sempre deixar a impressora conectada no mesmo lugar, usando a mesma entrada do computador. Trocar o cabo de lugar com frequência pode confundir o sistema.
1. Verifique a conexão e a porta da impressora
No Windows, você pode alternar entre diferentes portas de impressão para concluir seu trabalho. Certifique-se de selecionar a porta que está ativa ou disponível no momento.
Confira abaixo o passo a passo utilizando o Windows 10 como exemplo.
Atenção: A seleção da porta correta é fundamental para o funcionamento do equipamento. Se você utiliza uma conexão via rede, mas seleciona uma porta do tipo USBXXX, a impressão não será realizada.
1. Clique em Iniciar e selecione Impressoras e Scanners.
2. Clique com o botão direito no ícone da impressora e clique em Propriedades de impressora.
3. Selecione a aba Portas para verificar qual a porta de impressão que está selecionada.
As portas de impressão selecionadas na coluna de portas estão disponíveis. Pode verificar o tipo de porta em Descrição.
Se a impressora não imprime, o problema pode estar na conexão e o que você deve fazer:
Verifique se o cabo da impressora está bem encaixado no computador.
Se possível, use sempre a mesma entrada USB.
Evite ficar trocando o cabo de lugar.
⚠️ Atenção
Se você já trocou o cabo de entrada, a impressora pode parar de funcionar.
Nesse caso, será necessário ajustar essa mudança nas configurações do computador.
Dica importante: Deixe a impressora sempre conectada no mesmo lugar. Isso evita erros e facilita o uso no dia a dia.
2. Reinicie o computador e a impressora
Se a sua impressora parou de responder, o motivo pode ser apenas uma falha momentânea de conexão.
Tente reiniciar o computador e a impressora; esse passo simples costuma resolver a maioria dos casos.
Siga esse passo a passo:
No computador, clique no botão Iniciar e escolha Reiniciar.
Enquanto o computador reinicia, desligue a impressora no botão.
Retire o cabo da tomada (da impressora).
Aguarde cerca de 20 segundos.
Conecte o cabo novamente na tomada.
Ligue a impressora.
Espere o computador terminar de ligar.
Dica importante: Faça esse processo com calma, sem pressa. Esse “reinício completo” ajuda a limpar pequenos erros e faz a impressora voltar a funcionar na maioria dos casos.
3. Reinicie o spooler de impressão (muito importante)
O Spooler é o serviço que organiza a "fila" de documentos. Quando ele trava, a impressora deixa de responder. Reiniciá-lo é como "limpar a mente" do sistema de impressão.
Como fazer no Windows 10:
Abra o comando Executar: No seu teclado, procure a tecla que tem o símbolo do Windows — ela fica na fileira de baixo, normalmente entre as teclas "Ctrl" e "Alt". Pressione a tecla com o logotipo do Windows + R ao mesmo tempo.
Acesse os Serviços: Na caixinha que apareceu no canto da tela, digite exatamente services.msc e clique em OK.
Localize o Spooler: Na lista (que está em ordem alfabética), desça até encontrar Spooler de Impressão.
Reinicie o serviço: Clique com o botão direito do mouse sobre o nome "Spooler de Impressão" e escolha a opção Reiniciar.
Dica: Aguarde alguns segundos até que a barrinha de progresso desapareça.
4. Reinstale o driver da impressora
Se você chegou até aqui e a impressora ainda não imprime, o problema provavelmente está no driver.
O que é um driver? Pense no driver como um "tradutor" entre o computador e a impressora. Sem ele, o computador não consegue se comunicar com o aparelho. Cada marca e modelo de impressora tem seu próprio driver — HP, Epson, Canon, Brother, todas têm drivers diferentes.
Somente com o driver adequado e atualizado o Windows consegue reconhecer todas as funções do seu equipamento, garantindo que suas impressões saiam perfeitas e sem erros de comunicação.
Se nada funcionou, o problema pode ser o driver.
O que fazer:
Baixe o driver no site oficial da marca
Instale novamente no Windows
Configure a impressora corretamente
Cada modelo tem seu próprio driver — use sempre o correto.
Conclusão
Se a sua impressora não imprime, na maioria dos casos o problema está em:
Papel ou tinta — verifique antes de qualquer coisa
Cabo solto ou na entrada errada — confira a conexão
Falha temporária — um reinício resolve na maioria dos casos
Fila de impressão travada — reiniciar o Spooler resolve
Driver incorreto ou desatualizado — reinstale pelo site oficial
Seguindo esse guia com calma, você tem grandes chances de resolver o problema sozinho. E se não resolver, agora você já sabe exatamente o que contar para quem for te ajudar.
Parabéns por ter chegado até aqui! Você está mais preparado do que imagina.