Como bloquear chamadas de telemarketing?
Você está no meio do almoço, descansando ou até dormindo, e o celular toca. Do outro lado, uma gravação automática ou um atendente oferecendo algo que você não pediu.
Essa situação se repete dezenas de vezes por semana para milhões de brasileiros e há formas eficazes de bloquear chamadas de telemarketing de uma vez por todas.
Neste guia completo, você vai aprender como se cadastrar no Não Me Perturbe, quais aplicativos ajudam a filtrar ligações suspeitas, como identificar golpes que se passam por ofertas legítimas e, principalmente, como fazer tudo isso de forma simples, mesmo que não seja muito familiarizado com tecnologia.
Por que as ligações de telemarketing aumentaram?
Nos últimos anos, o volume de chamadas comerciais não solicitadas cresceu de forma significativa no Brasil.
O avanço da telefonia digital e a facilidade de operar centrais de atendimento automatizadas reduziram o custo dessas ligações para as empresas; o que, na prática, significa que elas ligam mais, para mais pessoas, com mais frequência.
Entre os grupos mais afetados estão aposentados, pensionistas e beneficiários do INSS, que recebem um volume desproporcional de ligações oferecendo crédito consignado, portabilidade de empréstimos e refinanciamentos.
Isso acontece porque esses dados constam em bases acessíveis a diversas instituições financeiras e, infelizmente, também a fraudadores.
O resultado prático é uma rotina de interrupções que vai além do incômodo: em muitos casos, essas ligações são usadas como vetor de golpes financeiros, com falsas ofertas de crédito que visam capturar dados pessoais ou cobrar taxas antecipadas indevidas.
O que é o "Não Me Perturbe" e como ele funciona?
O Não Me Perturbe é uma plataforma criada em 2019 pela ABR Telecom — entidade que representa as operadoras de telecomunicações no Brasil — com o objetivo de dar ao consumidor controle sobre quais empresas podem entrar em contato por telefone.
Atualmente, a plataforma reúne cerca de 12 milhões de cadastros e, desde 2025, passou a ser de adesão obrigatória para todas as empresas do setor de telecomunicações, incluindo as de menor porte, por determinação da Anatel.
O que o Não Me Perturbe bloqueia?
O serviço é eficaz principalmente contra ligações de:
Operadoras de telefonia (ofertas de planos, upgrades, portabilidade)
Instituições financeiras (crédito consignado, cartões, empréstimos pessoais)
Empresas de TV por assinatura e internet
Provedores de serviços de telecomunicações em geral
É importante ter clareza sobre o que o serviço não cobre: pesquisas de satisfação, cobranças de dívidas existentes, ligações de empresas com as quais você já tem um relacionamento ativo e contatos de setores não regulados pela Anatel (como lojas de varejo ou clínicas, por exemplo) podem continuar ocorrendo.
Passo a Passo: como se cadastrar no Não Me Perturbe
O cadastro é gratuito, rápido e pode ser feito pelo computador ou pelo celular. Veja como fazer:
Passo 1 — Acesse o site oficial
Abra o navegador do seu celular ou computador e acesse o endereço: naoMePerturbe.com.br. Certifique-se de que está no site oficial — desconfie de links recebidos por WhatsApp ou SMS que direcionem para essa plataforma.
Passo 2 — Crie seu cadastro
Clique em "Cadastre-se" e preencha os dados solicitados:
Nome completo
CPF
Endereço de e-mail válido
Senha de acesso (anote em um local seguro)
Passo 3 — Confirme seu e-mail
Após o cadastro, você receberá um código de confirmação no e-mail informado. Abra o e-mail, copie o código e insira na plataforma para validar seu registro.
Passo 4 — Adicione os números que deseja proteger
Após fazer login, selecione a opção "Novo Bloqueio". Informe o número de telefone com DDD que deseja cadastrar — fixo ou celular — e escolha quais segmentos deseja bloquear. A recomendação é marcar todas as opções disponíveis para um bloqueio mais amplo.
Passo 5 — Confirme e aguarde
Finalize a solicitação. O sistema informa que o bloqueio pode levar até 30 dias para entrar em vigor, prazo necessário para que as empresas atualizem suas bases de contato internas.
Dica prática: Você pode cadastrar mais de um número na mesma conta — o do celular e o do telefone fixo de casa, por exemplo.
Aplicativos para bloquear chamadas de telemarketing no celular
Além do Não Me Perturbe, existem aplicativos que ajudam a identificar e bloquear chamadas indesejadas em tempo real.
Eles funcionam como um filtro inteligente, consultando bases de dados de números conhecidos de telemarketing antes mesmo de você atender.
Truecaller
Um dos mais populares do mundo, o Truecaller identifica quem está ligando mesmo que o número não esteja na sua agenda.
Ele exibe o nome da empresa ou classifica a ligação como "Spam" ou "Telemarketing" antes de você atender. Disponível gratuitamente para Android e iOS.
CallApp
Similar ao Truecaller, o CallApp também identifica chamadas desconhecidas e permite bloquear números automaticamente com base em classificações da comunidade de usuários.
Tem versão gratuita com funcionalidades suficientes para a maioria dos casos.
Bloqueio nativo do Android e iOS
Tanto o Android quanto o iPhone possuem recursos nativos de bloqueio:
No Android: Abra o aplicativo Telefone, toque nos três pontinhos ou na engrenagem, procure a opção "Bloquear números" ou "Filtrar spam".
No iPhone (iOS): Acesse Ajustes > Telefone > Silenciar chamadas desconhecidas. Essa opção envia direto para a caixa postal qualquer número que não esteja na sua agenda, em e-mails ou mensagens recentes.
Atenção especial para aposentados e pensionistas: Como identificar golpes?
Quem recebe aposentadoria ou pensão do INSS está entre os principais alvos de ligações abusivas — e, mais grave, de golpes financeiros por telefone.
Conhecer as táticas usadas pelos fraudadores é a melhor forma de se proteger.
Sinais de que a ligação pode ser um golpe:
O atendente pede seus dados bancários, senha ou número de cartão por telefone
Oferecem um "empréstimo aprovado" sem que você tenha solicitado, com urgência para responder na hora
Pedem que você faça um pagamento antecipado para "liberar" o crédito (isso nunca é legítimo)
O número que aparece na tela começa com prefixos incomuns ou parece internacional
O atendente pressiona você a não contar para familiares sobre a "oferta"
O que fazer ao receber uma ligação suspeita:
Não forneça nenhum dado pessoal — nome completo, CPF, número de benefício, senha ou dados bancários.
Desligue a ligação sem constrangimento. Nenhuma empresa séria exige decisão imediata por telefone.
Confirme a oferta por canais oficiais — se quiser saber se a oferta é real, ligue de volta para o número oficial da instituição (encontrado no site ou no cartão) ou vá pessoalmente a uma agência.
Anote o número e registre uma reclamação no site consumidor.gov.br ou na ouvidoria da Anatel (1331).
Importante: Ofertas legítimas de crédito consignado feitas por instituições autorizadas pelo Banco Central nunca exigem pagamento antecipado e sempre permitem que você consulte as condições com calma, sem pressão.
Crédito Consignado por telefone: Como diferenciar o legítimo do fraudulento
Nem toda ligação sobre crédito consignado é um golpe — mas é fundamental saber distinguir.
Instituições financeiras autorizadas podem, sim, entrar em contato para apresentar condições de crédito. A diferença está na conduta durante a ligação.
Uma oferta legítima de crédito consignado:
Apresenta claramente o nome da instituição e o número do CNPJ ou registro no Banco Central
Informa as condições (taxa de juros, número de parcelas, valor total) antes de qualquer aceite
Não solicita pagamento antecipado em hipótese alguma
Permite que você consulte um familiar ou tome o tempo necessário para decidir
Envia um contrato por escrito (físico ou digital) antes da assinatura
Se quiser verificar se uma instituição financeira é autorizada a operar no Brasil, acesse o site do Banco Central (bcb.gov.br) e utilize a ferramenta "Instituições autorizadas a funcionar".
Como denunciar ligações de telemarketing abusivas
Se mesmo após o cadastro no Não Me Perturbe você continuar recebendo ligações de empresas do setor regulado, você tem o direito de denunciar.
Canais de denúncia:
Anatel: Acesse o site anatel.gov.br ou ligue para 1331 (gratuito de qualquer telefone). A Anatel recebe reclamações contra empresas de telecomunicações que não respeitam o cadastro de bloqueio.
Procon do seu estado: Para ligações de outros setores (bancos, lojas, etc.), o Procon é o canal adequado.
Consumidor.gov.br: Plataforma oficial do governo federal para reclamações diretas com as empresas, com prazo de resposta monitorado.
Banco Central (bcb.gov.br): Para denunciar instituições financeiras que pratiquem abordagens abusivas por telefone.
Registrar a reclamação é importante não apenas para o seu caso, mas para fortalecer o cumprimento das regras por parte das empresas.
Perguntas frequentes sobre bloquear chamadas de telemarketing
O cadastro no Não Me Perturbe é gratuito? Sim. O serviço é totalmente gratuito para o consumidor e pode ser feito pelo site naoMePerturbe.com.br.
Em quanto tempo o bloqueio começa a funcionar? O prazo pode ser de até 30 dias, necessário para que as empresas atualizem suas listas de contato.
O Não Me Perturbe bloqueia 100% das ligações de telemarketing? Não. O serviço é eficaz para empresas do setor de telecomunicações e financeiras que aderiram ao sistema. Ligações de outros setores ou de fraudadores não são cobertas.
Posso cadastrar meu telefone fixo também? Sim. É possível cadastrar tanto números de celular quanto de telefone fixo na mesma conta.
Se eu receber uma ligação sobre crédito consignado, devo bloquear tudo? Não necessariamente. Verifique se a oferta vem de uma instituição autorizada, se as condições são apresentadas com clareza e se não há nenhuma exigência de pagamento antecipado. Em caso de dúvida, desligue e consulte o canal oficial da instituição.
O que faço se receber uma ligação suspeita pedindo meus dados? Desligue imediatamente, não forneça nenhum dado e registre uma denúncia no consumidor.gov.br ou na Anatel (1331).
Aplicativos de bloqueio são seguros? Os aplicativos mais conhecidos, como Truecaller e CallApp, são amplamente utilizados e confiáveis. Leia as permissões solicitadas antes de instalar qualquer app e prefira baixar pelas lojas oficiais (Google Play ou App Store).
Conclusão
Bloquear chamadas de telemarketing está ao alcance de qualquer pessoa, com ferramentas gratuitas, simples e cada vez mais eficazes.
A combinação do cadastro no Não Me Perturbe com um aplicativo de identificação de chamadas e o recurso de silenciar números desconhecidos do próprio celular já reduz significativamente o volume de interrupções no dia a dia.
Para aposentados e pensionistas, o cuidado precisa ser redobrado: além de filtrar ligações inconvenientes, é essencial estar atento aos sinais de golpe.
Saber distinguir uma oferta legítima de crédito de uma abordagem fraudulenta pode evitar prejuízos sérios.
Use as ferramentas disponíveis, compartilhe este guia com quem precisa — e retome o controle sobre o seu telefone.